服务特定条款

本服务特定条款（“服务特定条款”）包含适用于特定服务的补充条款，并构成您或您所代表的组织、公司或其他实体（“客户”）与 OpenModel 之间就引用或纳入本服务特定条款的服务（例如服务条款）所达成协议（“协议”）的一部分。本服务特定条款中未定义的大写术语将具有协议中规定的含义。如果协议与本服务特定条款之间存在任何冲突，则以本服务特定条款为准。

A. OpenModel API（团队版；企业版）

客户必须告知其用户：(i) 他们正在访问一项托管服务产品，该产品使客户能够访问和控制客户及其用户提交至服务的数据；以及 (ii) 服务的使用受 OpenModel 政策的约束，包括隐私政策和使用政策。客户有责任获得任何必要的用户同意，并提供适用法律要求的所有用户通知。

B. Beta 服务

OpenModel 可能提供处于预发布、测试、预览或类似试用阶段的服务（“Beta 服务”）。这意味着它们不适合生产用途，且按“现状”临时提供。OpenModel 不对客户使用或依赖 Beta 服务承担责任，也没有义务为其使用提供任何赔偿。OpenModel 对 Beta 服务的责任，以客户在过去 12 个月内为服务支付的费用与 $1,000 两者中较低者为准。

C. 微调服务

OpenModel 可能提供允许客户进行模型微调或其他形式的模型定制的服务（“微调服务”，由此产生的模型称为“微调模型”），包括使用客户提供的数据（“微调材料”）。微调服务使用微调材料来生成或验证微调模型。微调材料属于客户内容。客户使用微调服务不构成对协议中训练禁令的违反；前提是该训练仅用于客户对微调服务的使用。

D. 云托管服务

一般规定。

OpenModel 通过以下第三方管理和托管的技术环境提供某些服务：(1) Amazon Bedrock（“Bedrock”），由 Amazon Web Services, Inc. 及其关联公司（“AWS”）托管和管理；以及 (2) Vertex AI（“Vertex”），由 Google LLC 及其关联公司（“Google”）托管和管理。AWS 和 Google 为“云提供商”，其环境为本服务特定条款中的“云平台”。客户确认并同意，OpenModel 不对云平台或客户从云提供商处获取的任何其他服务负责，且云平台或其他云提供商服务的变更可能会实质性影响客户对服务的使用。客户只能在遵守适用云提供商政策以及客户与适用云提供商之间协议的前提下使用服务。

云平台上的内容。

OpenModel 提供的用于通过云平台访问服务的技术，不会使 OpenModel 获得对云提供商任何客户实例（包括其中包含的客户内容）的访问权限。

费用。

除非双方另有约定，客户必须按 OpenModel 当时的费率向适用的云提供商支付通过云平台使用服务所产生的所有适用费用和税费。费率更新在适用云提供商或 OpenModel 发布更新后 30 天，或客户以其他方式收到通知后的较早日期生效。

E. 开发合作伙伴计划

客户可自行决定通过为服务启用许可数据选择加入设置（“开发合作伙伴模式”）来参与开发合作伙伴计划。如果客户启用开发合作伙伴模式，OpenModel 可在与 OpenModel 产品和服务相关的情况下使用客户提交至服务的数据（例如客户内容），包括用于模型训练。

F. API 使用限制

• 速率限制：客户必须遵守 OpenModel 规定的 API 调用速率限制。
• 配额：客户的使用不得超过分配的配额。
• 缓存：客户可以缓存响应，但必须遵守 OpenModel 的缓存政策。
• 监控：OpenModel 保留监控 API 使用情况的权利。

G. 数据保留

• 客户数据：客户数据将根据客户的保留设置进行保留。
• 备份：OpenModel 将维护系统备份以确保服务连续性。
• 删除：终止后，客户数据将根据数据处理附录进行处理。

H. 服务级别协议（SLA）

• 可用性目标：99.9% 的月度正常运行时间。
• 维护：计划维护将提前通知。
• 支持：根据客户计划方案提供技术支持。

I. 更新和修改

OpenModel 可能会不时更新本服务特定条款。重大变更将提前通知客户，并在通知后 30 天生效。